Гарантийное обслуживание и сервис

В большинстве случаев срок гарантии составляет:

- на швейное оборудование от 12 до 24 месяцев;

- на раскройное оборудование от 6 до 12 месяцев;

- на оборудование ВТО от 3 до 6 месяцев.

Гарантийное обслуживание, в зависимости от характера поломки и физического присутствия нашего механика в вашем населенном пункте, может проводится удаленно либо в одном из наших сервисных центров.

При возникновении гарантийного случая вы можете сообщить нам об этом по одному из номеров горячей линии. При обращении просим вас сразу сообщить данные идентифицирующие вас как клиента совершившего покупку в нашем интернет-магазине.

Обращаем ваше внимание, что не каждая возможная поломка приводит к наступлению гарантийного случая.

Гарантия распространяется на:

Основные узлы и механизмы, валы, втулки, кронштейны, маховики, кривошипы, подшипники, металлические шестерни, зубчатые и клиномерные ремни, игловодители, эксцентрики, масляные насосы, манометры, якоря, двигатели, интегрированные блоки управления, электронику.

Гарантия НЕ распространяется на:

Иглы, шпульки, шпульные колпачки, лапки, челноки, петлители, игольные пластины, ножи, зубчатые рейки, регуляторы натяжения, нитедержатели, лезвия, силовые кабеля, тэны, любые пластиковые детали. Гарантийный сервис также не подразумевает настройку оборудования для различных видов нитей и тканей, смазку и чистку.

Неправильная эксплуатация и неквалифицированное вмешательство в работу механизмов чаще всего становятся причинами возникновения поломок и неисправностей. Поэтому настоятельно рекомендуем вам внимательно ознакомиться с инструкцией перед началом работы с любой швейной техникой, а также привлекать к настройке оборудования только опытных технических специалистов.

Условия гарантии:

2. Гарантия распространяется на неполадки оборудования, которые возникли в результате скрытых дефектов деталей.

3. Гарантия включает замену неисправных запасных частей и выполнение бесплатных ремонтных работ на протяжении гарантийного срока.

4. Гарантийное обслуживание не распространяется на дефекты, которые возникли при нарушении покупателем инструкции по эксплуатации, а также на дефекты, вызванные стихийными бедствиями.

5. Срок проведения гарантийного ремонта, при наличии запасных частей, не может превышать 2-х недель для каждой единицы оборудования. При отсутствии запасных частей, срок ремонта продолжается, но не более чем на 30 рабочих дней. Срок гарантии на замену запасный частей не превышает срок гарантии на всё оборудование.

6. Гарантия не учитывает периодическое техническое обслуживание, установку и настройку оборудования.

7. Гарантия не распространяется на части оборудования, которые быстро выходят из строя.

Гарантийный ремонт товара осуществляется на протяжении 2-х недель с момента сдачи в ремонт. Гарантийный ремонт оборудования принимается после соответствующей экспертизы (3-5 дней), во время которой выясняется причина поломки.

Настоящая гарантия не пренебрегает законными правами потребителя, предоставленными действующим законодательством.

Наш магазин всегда готов идти навстречу покупателям. Даже по прошествии гарантийного срока мы всегда готовы помочь, проконсультировать, разобраться в любой проблеме с оборудованием.

Наша цель - выстроить долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество с каждым нашим клиентом!