Гарантійне обслуговування і сервіс

У більшості випадків термін гарантії становить:

- на швейне обладнання від 12 до 24 місяців;

- на розкрійне обладнання від 6 до 12 місяців;

- на обладнання ВТО від 3 до 6 місяців.

Гарантійне обслуговування, в залежності від характеру поломки і фізичної присутності нашого механіка в вашому населеному пункті, може проводиться віддалено або в одному з наших сервісних центрів.

При виникненні гарантійного випадку ви можете повідомити нам про це по одному з номерів гарячої лінії. При зверненні просимо вас відразу повідомити дані ідентифікують вас як клієнта вчинила покупку в нашому Інтернет-магазині.

Звертаємо вашу увагу, що не кожна можлива поломка призводить до настання гарантійного випадку.

Гарантія поширюється на:

Основні вузли і механізми, вали, втулки, кронштейни, маховики, кривошипи, підшипники, металеві шестерні, зубчасті і кліномерние ремені, ігловодітель, ексцентрики, масляні насоси, манометри, якоря, двигуни, інтегровані блоки управління, електроніку.

Гарантія НЕ поширюється на:

Голки, шпульки, шпульних ковпачки, лапки, човники, петлітелі, голкові пластини, ножі, зубчасті рейки, регулятори натягу, нітедержателі, леза, силові кабелі, тени, будь-які пластикові деталі. Гарантійний сервіс також не має на увазі налаштування обладнання для різних видів ниток і тканин, мастило і чистку.

Неправильна експлуатація і некваліфіковане втручання в роботу механізмів найчастіше стають причинами виникнення поломок і несправностей. Тому настійно рекомендуємо вам уважно ознайомитися з інструкцією перед початком роботи з будь-швейної технікою, а також залучати до налаштування обладнання тільки досвідчених технічних фахівців.

Умови гарантії:

2. Гарантія поширюється на неполадки обладнання, які виникли в результаті прихованих дефектів деталей.

3. Гарантія включає заміну несправних запасних частин і виконання безкоштовних ремонтних робіт протягом гарантійного терміну.

4. Гарантійне обслуговування не поширюється на дефекти, які виникли при порушенні покупцем інструкції по експлуатації, а також на дефекти, спричинені стихійними лихами.

5. Термін проведення гарантійного ремонту, при наявності запасних частин, не може перевищувати 2-х тижнів для кожної одиниці обладнання. При відсутності запасних частин, термін ремонту триває, але не більше ніж на 30 робочих днів. Термін гарантії на заміну запасний частин не перевищує термін гарантії на все обладнання.

6. Гарантія не враховує періодичне технічне обслуговування, встановлення та налаштування обладнання.

7. Гарантія не поширюється на частини обладнання, які швидко виходять з ладу.

Гарантійний ремонт товару здійснюється протягом 2-х тижнів з моменту здачі в ремонт. Гарантійний ремонт обладнання приймається після відповідної експертизи (3-5 днів), під час якої з'ясовується причина поломки.

Ця гарантія не нехтує законними правами споживача, наданими чинним законодавством.

Наш магазин завжди готовий йти назустріч покупцям. Навіть по закінченні гарантійного терміну ми завжди готові допомогти, проконсультувати, розібратися в будь-якій проблемі з обладнанням.

Наша мета - вибудувати довгострокову взаємовигідну співпрацю з кожним нашим клієнтом!