JACK A2C-CH промислова швейна машина з автоматичною обрізкою нитки для легких та середніх тканин

Большая благодарность магазину за решение " проблемы " которые возникли при доставки товара что привело к дефектам . Надеюсь таких проблем больше не будет желаю магазину процветания и долгих лет работы.

Шановна пані Юліє, доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук і за те, що поділилися враженнями після отримання замовлення.

? Про упаковку і перевірку

Швейне обладнання, зокрема машини JACK та столи, постачаються в оригінальному заводському пакуванні безпосередньо з Китаю. Ми, як офіційний продавець, не розпаковуємо ці товари перед відправкою, щоб:
– не порушити герметичність упаковки (що є важливим для гарантії),
– не створювати у клієнтів сумнівів щодо новизни товару.

У більшості випадків усе доставляється в належному стані. Однак, на жаль, у реальному житті бувають виключення: можливі пошкодження на виробництві або під час транспортування.

? Важлива інформація про перевірку при доставці

Саме з цієї причини на сторінці «Оплата і доставка» на нашому сайті червоним кольором виділено наступне:

!!!!!
Увага!
Замовляючи доставку кур'єрськими службами, рекомендуємо перевіряти комплектацію, а також зовнішній вигляд товару.
У разі виявлення пошкоджень, необхідно зафіксувати їх на місці. Потім обов’язково повідомити нам про те, що трапилося.
Це потрібно для фіксації ситуації й можливості оперативного розв’язання проблеми — як з нашого боку, так і з боку перевізника.
!!!!

? Якщо пошкодження виявлені вдома

Якщо зовнішніх пошкоджень упаковки не було видно при отриманні, а вміст виявився з дефектами вже вдома, просимо: – звернутись до нас напряму,
– надіслати фото упаковки та пошкоджених елементів.
Ми завжди вирішуємо подібні питання, і готові розглядати кожну ситуацію індивідуально.

? Ми вже намагались зв’язатися з вами

Після того, як сьогодні побачили ваш відгук, ми одразу намагались із вами зв’язатися, щоб дізнатись більше та запропонувати рішення.
На жаль, зв’язатися з вами поки що не вдалося.

Ми обов’язково повторно зв’яжемось у понеділок.

Щиро дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам ставати кращими.

З повагою,
Команда “Ангелі”

Машинку доставили быстро, но есть замечание по транспортировке, детали стола не зафиксированы пришли в выбоенах и сколах, на самой столешнице еще наверное у изготовителя выбоены при производстве были сделаны и их нечем не исправили, еще этот дефект пришелся на место где продвигается ткань ( т.е. рабочая зона ) . Сама столешница пришла без транспортировочных уголков углы столешницы с дефектами. Железный поддон под машинкой для масла ужасный как будто прямо из под болгарки весь шершавый можно порезаться случайно . Ножки стола побитая краска. Сама машинка работает хорошо тестировала пока не долго . Большая просьба к отправителям Фиксировать крашеные металлические детали чтоб они при транспортировке не касались и не бились с друг с другом , проверять наличие дефектов . При имеющихся дефектах такой товар должен быть по сниженной цене.